Друзья! Наконец-то я немного собрала мысли в кучу и готова написать о том, что произошло.
В ночь на субботу с наших карт (моих и моего мужа) мошенниками были выведены деньги. Действовали удаленно через телефоны, на которых были установлены банковские приложения - Сбербанк и Тинькофф. Вошли напрямую в личные кабинеты и спокойно орудовали там всю ночь, пока мы спали, гоняя деньги между картами (кредитными и дебетовыми), раскидывая на Киви кошельки. Попутно снимая блокировки, которые пыталась делать система безопасности Сбербанка (Тинькофф у меня вообще никак не отреагировал, но у мужа, правда, заблокировал операции). Злоумышленникам были доступны смс и звонки на телефоне. Каким-то образом были приняты звонки с номера 900, даже были какие-то разговоры от 1 до 2 минут (интересно, как? до сих пор не могу понять, как это происходило).
Обнаружив случившееся, я сразу обратилась в банки с заявлениями о мошеннических действиях и возврате денег на мои счета.
Оба банка ответили отказом (Сбер дважды отказал, потому что их первый пустой ответ меня не устроил и я обратилась повторно для дополнительной проверки всех обстоятельств), ссылаясь на то, что все операции подтверждены (ожидаемо, правда?).
Подано заявление в полицию, само собой.
Но что меня больше всего возмущает в этой ситуации, так это то, что когда я обратилась в первый раз - деньги из Сбера еще не ушли, но через 2 дня, уже имея мои заявления о мошенничестве в работе, банк просто берет и перечисляет мои деньги, но не мне, а неизвестно кому, говоря, что все операции подтверждены! Так работает система!
Посещая отделения банка, я узнала, что в такую ситуацию попали очень многие люди. Были списаны серьезные суммы денег, это была массовая атака на банковские приложения. Вы представляете насколько уязвима система?! Все наши счета абсолютно прозрачны и доступны любым злодеям, которые совершенствуют свои умения постоянно, а вот банки ничего не делают для того, чтобы защитить своих клиентов.
На сегодня в сухом остатке: отказы от двух банков, заявление в полицию, собираюсь обратиться к финансовому омбудсмену и дальше в суд, хочу предать большой огласке эту ситуацию, добиться возврата своих денег и помочь другим людям. Мне выдали новые карты, но, если честно, я даже боюсь сейчас подключать онлайн-банк. Я вообще пока не нашла ответа на вопрос, как себя защитить. Безнал прочно вошел в нашу жизнь, у нас практически не бывает наличных на руках - это необходимость. Но как обезопасить деньги? Что совершенно точно - лучше не иметь в телефоне банковских приложений или устанавливать их на отдельный телефон, а пароли должны приходить на другой. Хотя, наверное, это тоже не даст 100-процентного результата.
Как вчера мне написал Сбербанк - нашему приложению 10 лет! У нас 65 миллионов пользователей! Представляете, сколько человек потенциально под ударом только в Сбербанке, а это касается всех!
В общем, я буду бороться до конца. Вам всем - информация к размышлению. Не дай бог оказаться в такой ситуации. И если будут какие-то предложения, идеи, как эту ситуацию раскрутить, любая поддержка, буду очень благодарна!
#мошенникиснялиденьгискарт
